このコメントは『病院の通信簿』に投稿されたコメントです。
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２００７年、ＪＲ藤沢駅そばの眼科医院で、左目の白内障の手術を受けました。２００８年、右目の白内障手術を受けるに際して、患者本位の診療を目指している眼科医院を探しました。ＪＲ大船駅そばの、大船田園眼科は患者を必要以上に待たせないとの目標を持ち、院長以下の全員が時間短縮に取り組んでいることが感じられました。以下に私の体験を記します。診察を受けるため初めて訪れた日は、予約がなく、しかも夏休み明けの最混雑日でしたが、受付での申し込みから会計支払いまで、１時間４０分でした。藤沢駅そばの眼科医院での過去の受診経験から、予約がない状態なので、３時間半から４時間を覚悟していました。他の診察日は、受信時間帯が指定され、おおむね、１時間～１時間２０分。インターネット、あるいは、携帯電話での予約とその変更を受け付けているので便利です。座っている患者に合わせ、看護師さんは自分も腰を下ろし、患者の目線で話しかけている。話し方もゆっくりで丁寧。高齢者に優しい。また、看護師さんの手洗いが自然に行われている。医療従事者として当然行うべきことが日常の動作として自然に行われていることに安心を覚える。藤沢の眼科医院では、「いつまで待たせるのだ」との怒声が、時折、聞こえましたが、ここでは聞かれませんでした。同じように時間帯予約制度を採りながら、患者への対応には上記のように差がありました。手術中、執刀医の手術動作に呼応して、私の脚をさすってくれていました。患者としては手術を受ける目に必要以上に不安が集中するので、この不安を和らげてもらえました。手術室は大学病院並みで、室内の圧力が外部より高く設定されており、外部からのばい菌の入室を防ぐ施設。手術後の感染症予防のために高齢者に丁寧な対応を実行しています。処方された飲み薬は、曜日別、朝・昼・夕・夜とそれぞれ小袋に分け入れられており、高齢者の飲み忘れの防止をはかっています。また、目薬も色分けされた袋入りで、親切な点眼時刻の指示付き。快適な治療が受けられました。感謝！
2008年11月 男性 70代 Nick
母が白内障の手術を受けたが結果が非常によかったため。高齢ですので心配していたが手術中もスタッフが足をさすってくれていたと母は感謝していました。
2008年09月 女性 90代 アンケート用紙
こちらの言うことを聞いて下さる。説明も丁寧(耳が遠くても丁寧にして下さる)スタッフの方も同様です。
2008年09月 男性 80代 アンケート用紙
第一の理由は佐野院長のご出身の学校等経歴に注目した事。以前のクリニックの医師は戸塚区原宿の国立病院のOBだと知って何年か前に眼科や歯科で病状が悪化した事を思い出したので転院した理由が第二です。ロビートイレ共清潔な事が第三の理由。第四の理由は重複するが医師の診断と説明が、処置等すばやく安心して治療を受けているのが現状です
2008年08月 女性 70代 アンケート用紙
説明をきちんとしてくれる。
2008年07月 女性 10代 アンケート用紙
みなさんやさしい。
2008年07月 女性 60代 アンケート用紙
最新のレーザー治療装置を導入しているのでおすすめします。
2008年07月 男性 20代 アンケート用紙
パーキングがあるのは良い。
2008年07月 女性 30代 アンケート用紙
スタッフが明るい。
2008年07月 女性 50代 アンケート用紙
院内は綺麗、清潔。医師の方は、優しく、言葉もはっきり。質問にも必ず答えてくださって、私も納得できる。自分だけの診察だけで無く、大学病院に良い医師が居ると紹介して、その後コンタクトを取り、２人で診察していただいている感じです。看護士さん達は、はきはきと、敏速に働いて居る。
2008年06月 女性 60代 アンケート用紙